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              深圳市金維通訊技術有限公司
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              威譜TDMX-2000EX型電話交換機  程控交換機

              威譜TDMX-2000EX型電話交換機 程控交換機

               詳情說明
              威譜TDMX-2000EX 8路分機板
              硬件參數:
              最大外線數
              16
              錄音端口數
              16/64
              最大內線數
              64
              電腦話務員通道數
              15
              最大會議組數
              16
              會議端口數
              80
              錄音功能:
              TDMx-2000 型EX型機,內置16路數字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。
              錄音系統使用錄音用PC或服務器的硬盤保存錄音數據,錄音時間更長, 100G硬盤可以錄音4000個小時;可以查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼。在電話被轉移時,還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼。
              語音導航(IVR)功能:
              TDMX-2000 E型機的電腦話務員具備語音導航功能,通過語音導航,可把電話轉接到制定的分機,語音引導可以是單級導航,也可以是多級導航。最大的級數可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢。
              語音導航采用多級菜單的結構,最大可以設定16級,每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目,在一層菜單中,可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項目。
              語音導航提示語舉例:您好!XXXXXX客戶服務中心。業務咨詢請按“1”,業務受理請按“2”;個人用戶請按“3”,對公用戶請按“4”,其它請按“5”,人工服務請按“0
              語音導航ACD功能:
              外線進入語音導航(IVR)后需要人工座席服務,IVR通過請求做轉移座席組,并將話路轉移給指定座席;
              基本功能:
              自查分機號
              普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。
              全中文來電顯示
              有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出一個框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。
              不會錯過任何來電
              如果您分機正在通話中,又有來電找您。。。
              這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。
              圖形化操作界面
              登錄網絡電話,PC屏幕出現圖形界面作為話務臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等,包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料;并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能;設有撥號框或直接點擊電話欄撥號;鼠標點擊實現會議、轉移、保持、取消等功能;數據庫存儲資料可歸類排列查詢。
              將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起。
              界面上直接發郵件,上客戶網站。
              登錄網絡電話,鼠標點擊客戶郵箱,直接給客戶發郵件。點擊客戶網站,就可以打開瀏覽。
              通訊錄資料存儲
              通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理,在網絡版的通訊錄還可以通過網絡服務器進行資料共享、保存和備份。
              鼠標撥號
              登錄Netphone網絡電話界面后,PC屏幕出現Netphone圖形界面。設有撥號框或直接點擊電話欄撥號;或查找數據庫電話資料直接鼠標點擊,真正一點即通,快捷方便。
              下載彩鈴及彩鈴音樂保持
              可以在互聯網上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂,同時也作為背景保持音樂。隨心所欲,充分體現個性化,突顯公司形象。
              全數字交換,無阻塞。
              全部外線、內線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
              定向分組功能
              外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式;可以經電腦話務員轉接、人工轉接或直接響鈴;部分外線、內線組成區域小組,各自為政,互不干擾。
              不限人數會議電話
              TDMx2000-EX超強會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實現分級和分組會議;會議用戶數不受限制,單組可支持最大 64 方會議,同時可召開 128 組會議。
              路由排隊分配功能
              提供高效的ACD(自動來話分配),以侯音時間最長分配到各座席。

               

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